InregistrareInregistrarelogarelogare

Gestionarea vanzarilor si marketingului in sistemul CRM e:corg

Prezentare generala a sistemului CRM si a capabilitatilor sale

Speaker: Cristina Mazilu

Cristina le-a oferit participantilor o imagine completa asupra modului in care functioneaza CRM-ul e:corg si a evidentiat principalele sale avantaje:

  • gestionarea interactiunilor cu clientii si a istoricului comunicarii;
  • configurarea si desfasurarea campaniilor de marketing;
  • gestionarea oportunitatilor de vanzari si a contractelor;
  • monitorizarea indicatorilor financiari si a performantei comerciale.


Pe parcursul sesiunii, au fost prezentate exemple practice de urmarire a vanzarilor, generare de rapoarte si control al proceselor comerciale.

Gestionarea listelor de preturi si a activitatilor de marketing

Teme principale:

  • Crearea si actualizarea listelor de preturi cu posibilitatea importului datelor din fisiere Excel.
  • Organizarea activitatilor de marketing: evenimente, newslettere, participari la targuri comerciale.
  • Vizualizarea istoricului preturilor, a dinamicii cererii si a conversiilor lead-urilor in comenzi.
  • Monitorizarea performantei agentiilor de vanzari si a canalelor de marketing.

Cristina a demonstrat cum instrumentele analitice e:corg ajuta la gestionarea strategiilor de marketing si la evaluarea rezultatelor in timp real.

Profilul clientului si segmentare

Ce s-a discutat:

  • Gestionarea fiselor clientilor cu date de contact si informatii financiare.
  • Monitorizarea istoricului interactiunilor: apeluri, intalniri, activitati planificate.
  • Utilizarea instrumentelor flexibile de segmentare pe criterii dinamice si situationale.
  • Generarea rapoartelor detaliate in functie de segmentele definite.

Aceste functionalitati permit personalizarea relatiei cu clientii si optimizarea comunicarii.

CRM Marketing: gestionarea campaniilor si analiza

In demonstrarea modulului CRM Marketing, Cristina a prezentat:

  • Cum se filtreaza datele pe perioade de timp si cum se analizeaza evolutia acestora.
  • Cum se modifica limba interfetei si cum se configureaza rapoartele.
  • Ce rapoarte de loialitate a clientilor si prognoza a stocurilor sunt disponibile.
  • Cum se pot integra surse externe de date, inclusiv formulare de pe site-uri.

Functionalitatea sprijina analiza aprofundata a performantei campaniilor si optimizarea strategiilor de marketing.

Gestionarea comenzilor, contractelor si vanzarilor

Partea practica:

  • Crearea pas cu pas a unei comenzi de vanzare si emiterea facturii.
  • Inregistrarea ofertelor comerciale si a contractelor.
  • Configurarea conditiilor de vanzare si controlul respectarii lor.
  • Analiza activitatii agentilor si a vanzarilor prin rapoartele integrate.

Aceasta sectiune a demonstrat cum CRM e:corg reuneste toate etapele – de la lead la facturare si evidenta financiara.

Atribuirea activitatilor si colaborarea in sistem

In partea finala s-a discutat:

  • Cum utilizatorii pot primi si urmari sarcinile si responsabilitatile atribuite.
  • Cum se configureaza drepturile de acces si modul de vizualizare a activitatilor.
  • Care sunt diferentele fata de alte platforme utilizate.
  • Posibilitatea organizarii unor demonstratii personalizate in functie de nevoi.