ecorg logo

Sistem ERP pentru Service și Suport

Controlează cererile de service, SLA-urile și echipele — de la solicitare până la rezolvare și facturare.

Cum funcționează e:corg pentru Service e:corg conectează cererile de service, echipele operaționale și procesele financiare într-un flux unic — de la solicitarea clientului până la rezolvare, facturare și analiză.

service

Service si suport — complet sub control

De la reclamații la analiză, e:corg centralizează service-ul post-vânzare într-un singur sistem. Leagă cererile de service de vânzările originale, urmărește SLA-urile și încărcarea echipei, automatizează retururile și reparațiile și oferă vizibilitate completă asupra costurilor și satisfacției clienților.

Video preview

Interacțiune clară cu clienții

Centralizează toate cererile de service într-un singur flux — din portal, email sau telefon. Păstrezi istoricul complet al solicitărilor, intervențiilor și comunicării, legat direct de client și vânzarea inițială.

Invata Mai Mult

Facturare și control financiar al serviciilor

Facturează automat serviciile, piesele și intervențiile efectuate. Urmărești creanțele, plățile și profitabilitatea service-ului, fără introducere manuală și fără pierderi de venit.

Vizibilitate și raportare în timp real

Ai o imagine clară asupra volumului de cereri, respectării SLA-urilor, încărcării echipei și costurilor. Identifici rapid problemele recurente și zonele care generează pierderi.

Scalabilitate pentru echipele de service

Sistemul crește odată cu afacerea ta — de la o echipă mică de service la operațiuni complexe, cu mai multe locații și volume mari de cereri.

Securitate și control al datelor

Datele clienților, cererile de service și informațiile financiare sunt protejate prin măsuri avansate de securitate, cu acces controlat pe roluri și monitorizare continuă.

Cinci pasi simpli pentru integrare:

1

Analiza si planificare:

Evaluarea proceselor de afaceri actuale si identificarea nevoilor.

2

Configurare si personalizare:

Personalizarea sistemului pentru a indeplini cerintele specifice ale afacerii.

3

Integrare cu alte sisteme:

Conectarea e:corg cu ERP, CRM si alte sisteme IT.

4

Testare si instruirea personalului:

Testarea sistemului pentru erori si instruirea utilizatorilor.

5

Lansare si suport continuu:

Lansarea oficiala a sistemului si asigurarea suportului tehnic.

Contactati-ne

Dog