logare
Ce este un AI bot în ERP și cum e diferit de ChatGPT
ChatGPT / AI generic
AI bot integrat în ERP
Cum funcționează tehnic
- 1
Înțelegerea întrebării
Când un utilizator scrie „care sunt produsele cu stoc sub 10 unități”, AI-ul analizează întrebarea și determină tipul de interogare — stoc, parametrii relevanți — cantitate mai mică de 10, și datele care trebuie returnate — produsele și cantitățile disponibile.
- 2
Căutarea în catalogul de interogări predefinite
Sistemul menține un catalog de interogări standard preconfigurate. Dacă întrebarea corespunde unui raport existent, AI-ul îl execută direct. Interogările predefinite sunt testate, optimizate și sigure, ceea ce reduce riscul unor rezultate incorecte cauzate de formulări ambigue.
- 3
Interogare personalizată — fallback
Dacă întrebarea nu corespunde niciunui raport predefinit, AI-ul poate genera o interogare personalizată pe baza structurii datelor din sistem. Acesta este modul agent: mai flexibil, dar cu un risc mai mare de interpretare ambiguă. Este utilizat doar atunci când catalogul de rapoarte nu conține un răspuns potrivit.
Ce poate face AI-ul în ERP în practică
Interogări de stoc
- "Câte cutii de lapte avem la depozitul din București?" → stoc filtrat pe produs și depozit
- "Care produse au termenul de valabilitate în următoarele 14 zile?" → stoc filtrat pe serie/lot și data de expirare
- "Ce produse au stoc sub nivelul minim?" → comparație stoc curent cu parametrii configurați
Comenzi și vânzări
- "Câte comenzi deschise avem de la clientul Berezka?" → comenzi filtrate după statusul deschis și partener
- "Arată-mi vânzările din această săptămână pentru magazinul 3" → raport de vânzări pe perioadă și magazin
- "Care este valoarea comenzilor nelivrate?" → suma comenzilor cu status de livrare deschis
Căutare în nomenclatoare
- "Caut furnizorul care vinde ulei de floarea-soarelui, nu îmi amintesc numele exact" → căutare semantică în furnizori și produse
- "Arată-mi produsele din categoria băuturi cu prețul peste 20 de lei" → filtrare combinată
Căutarea fuzzy: de ce „ulei soare” găsește „Ulei Floarea Soarelui Rafol 1L”
O parte importantă a AI bot-ului din ERP este căutarea semantică. Spre deosebire de căutarea clasică, care caută exact textul introdus, căutarea semantică înțelege că „ulei soare” și „ulei floarea-soarelui” se referă la același lucru.
Aceasta funcționează printr-o bază de date vectorială: fiecare produs sau client din ERP este transformat într-un vector numeric care îi reprezintă sensul. Când utilizatorul caută ceva, întrebarea este și ea transformată într-un vector, iar sistemul găsește produsele cele mai apropiate ca sens.
Configurare importantă: vectorizarea produselor și clienților trebuie executată periodic, zilnic sau la modificări, nu doar la instalarea inițială. Altfel, produsele noi nu vor apărea în căutările semantice.
Modul agent: AI-ul care execută, nu doar răspunde
Versiunea avansată a AI bot-ului funcționează ca un agent — poate executa o secvență de pași pentru a îndeplini o sarcină mai complexă.
Exemplu: utilizatorul scrie „Creează o comandă de aprovizionare pentru produsele cu stoc sub nivelul minim”. Agentul: (1) interoghează stocul curent, (2) identifică produsele aflate sub nivelul minim, (3) calculează cantitatea de comandat pe baza istoricului și (4) creează draftul comenzii de aprovizionare.
Această funcționalitate nu este un buton magic. Este necesar ca regulile de business — nivelurile minime, furnizorii preferați și cantitățile minime de comandă — să fie configurate corect în ERP. AI-ul execută logica, nu o inventează. Orice acțiune cu impact real trebuie confirmată de utilizator.
Limitele pe care este important să le cunoști
AI-ul nu decide, execută. Poate crea un draft de comandă de aprovizionare, dar nu îl poate trimite furnizorului fără confirmare umană.
Dezactivarea poate fi necesară. Nu orice companie are nevoie de căutare fuzzy sau de un agent AI. Dacă nomenclatorul este mic și bine definit, căutarea clasică poate fi mai precisă. Funcțiile AI pot fi dezactivate selectiv.
Calitatea răspunsului depinde de calitatea datelor. Dacă stocul din sistem nu reflectă realitatea fizică, AI-ul va oferi un răspuns incorect. AI-ul nu corectează datele greșite, ci le raportează.
