Comenzi B2B fara batai de cap: portalul de comenzi pentru clienti e:corg

In lumea B2B, multe firme inca proceseaza comenzile prin apeluri, emailuri si Excel-uri. Functioneaza, dar consuma timp, apar greseli si se pierde rabdare atat la clienti, cat si la echipa de vanzari.

Cu portalul de comenzi e:corg, povestea se schimba: clientii isi fac singuri comenzile, la orice ora, intr-un portal clar si simplu. Totul e conectat direct la ERP, iar ciclul complet Lead-to-Quote → Order-to-Cash devine automatizat.

B2B nu e la fel ca B2C:

• ai volume mari si preturi negociate

• termene de plata si limite de credit

• facturi si livrari diferite pentru acelasi client

Cand totul se face manual:

• emailurile se pierd sau raspunsul intarzie

• apar greseli de cod produs sau de pret

• oamenii de vanzari ajung secretari care introduc comenzi, nu consilieri de business

Rezultatul? Timp pierdut si clienti frustrati.

Studiile (McKinsey, Gartner) arata ca peste 70% dintre cumparatorii B2B prefera canale digitale in loc de apeluri sau intalniri.

De ce?

• vor acces 24/7, nu doar in program de lucru

• vor confirmare pe loc, nu dupa doua zile

• vor sa-si vada singuri istoricul si facturile

Cine ofera asta castiga loialitate. Cine nu — pierde clienti.

1. Istoric complet de comenzi si facturi

Fiecare client are dashboard personal: comenzi, livrari, facturi, status plati. Transparent si simplu.

2. Repetare comanda in cateva secunde

Clientii pot reface comenzile obisnuite cu un click, fara sa rescrie coduri sau cantitati.

3. Confirmare si status instant

La trimiterea comenzii apare confirmarea imediat pe ecran si pe email. Statusul se vede live: “Primita → In procesare → Expediata → Livrata”.

4. Preturi si conditii personalizate

Portalul tine cont de discounturi, termene si conditii negociate — exact ce e salvat in e:corg.

5. Conectare directa la ERP

Nu e doar o interfata, ci parte din ERP: oferta devine comanda, comanda devine factura, iar plata si logistica sunt urmarite automat.

• Distribuitor materiale de constructii: clientii fac comenzi de ciment, otel sau scule direct in portal, cu programare rapida a livrarii.

• Wholesaler FMCG: supermarketurile isi refac stocul peste noapte, fara sa sune reprezentantii.

• Producator: clientii B2B verifica stocul de piese de schimb si isi descarca facturile in cateva secunde.

• Cicluri mai scurte de vanzare: timpul de la cerere la confirmare scade de la 2–3 zile la sub 1 ora.

• Mai putine greseli: auto-comanda reduce erorile de introducere cu pana la 90%.

• Echipa de vanzari mai productiva: oamenii pot sa faca upselling, nu doar sa bage comenzi.

• Clienti mai multumiti: acces rapid = loialitate mai mare.

• Scalabilitate: poti gestiona 50 sau 5.000 de clienti fara sa-ti dublezi echipa.

1. Intra in cont

2. Cauta produsul sau isi alege din catalog

3. Adauga in cos

4. Vede preturi cu discount si optiuni de livrare

5. Trimite comanda si primeste confirmare

6. Urmareste statusul si descarca facturi oricand

Portalul nu e un “shop” separat. E integrat in ERP, cu toate beneficiile:

• fara dublare de date

• conform cu regulile fiscale si e-Factura din Romania

• sincronizare live cu stocuri, preturi si livrari

In B2B, clientii nu mai au rabdare pentru procese greoaie. Vor autonomie, rapiditate si transparenta.

Portalul de comenzi e:corg ofera exact asta:

• comenzi non-stop, fara emailuri si telefoane

• confirmari pe loc si acces la istoric

• proces complet digitalizat de la lead la incasare

Pentru companiile din Romania, self-service nu mai e “nice to have”. Este noul standard.