ecorg logo

Service

Автоматизуйте процеси, скоротіть час реагування та покращуйте сервіс разом з e:corg.

service

Сервіс і підтримка — під повним контролем

Від скарги до аналітики — e:corg об’єднує весь цикл післяпродажного обслуговування в єдину систему. Ви можете пов’язувати звернення клієнтів із продажами, автоматизувати повернення та ремонти, контролювати виконання SLA і завантаженість команди, спілкуватися з клієнтами через email, телефон або сайт, а також аналізувати витрати на сервіс, рівень задоволеності та повторювані проблеми — все в одному рішенні.

Покращене взаємодія з клієнтами:

Інтеграція e:corg з CRM-системою дозволяє краще зрозуміти потреби клієнтів і пропонувати персоналізовані послуги. Наприклад, у юридичній фірмі система може відстежувати історію взаємодії з клієнтами та пропонувати додаткові юридичні послуги, які можуть їх зацікавити на основі попередніх запитів.

Дізнатися більше

Автоматизація фінансових операцій та бухгалтерії:

e:corg автоматизує процеси виставлення рахунків та управління дебіторською заборгованістю, зменшуючи ризик помилок і пришвидшуючи обробку фінансових транзакцій. Наприклад, у консалтинговій компанії система може автоматично генерувати рахунки за надані послуги та відстежувати платежі, спрощуючи фінансове управління.

Збільшення прозорості та звітності:

e:corg забезпечує детальні звіти та аналітику щодо виконання завдань, використання ресурсів та задоволеності клієнтів. Наприклад, у консалтинговій компанії система може генерувати звіти про час завершення проектів, ефективність команди та відгуки клієнтів, допомагаючи керівництву приймати обґрунтовані рішення для покращення якості послуг.

Масштабованість та Гнучкість:

У міру зростання компанії e:corg легко адаптується до збільшення обсягу даних і кількості користувачів, дозволяючи додавати нові функції та інтеграції без втрати продуктивності. Наприклад, у транспортній компанії система може підтримувати розширення автопарку і збільшення кількості маршрутів без зниження оперативної ефективності.

Безпека Даних:

e:corg впроваджує сучасні заходи безпеки для захисту даних клієнтів та операцій компанії, такі як шифрування даних і моніторинг безпеки в режимі реального часу. У IT-компанії це забезпечує захист конфіденційної інформації клієнтів і запобігає несанкціонованому доступу до даних.

П’ять простих кроків впровадження

1

Аналіз і планування

Оцінка поточних бізнес-процесів і визначення потреб.

2

Конфігурація та налаштування

Налаштування системи відповідно до конкретних бізнес-вимог.

3

Інтеграція з іншими системами

Підключення e:corg до інших систем.

4

Тестування та навчання персоналу

Перевірка системи на наявність помилок і навчання користувачів.

5

Запуск і підтримка

Запуск системи та технічна підтримка.

Зв'яжіться з нами