РегистрацияУправление продажами и маркетингом в CRM e:corg
Обзор CRM-системы и её возможностей
Спикер: Cristina Mazilu
Cristina представила участникам общую картину работы CRM e:corg, рассказав о ключевых возможностях:
- управление взаимодействием с клиентами и историями коммуникаций;
- настройка и проведение маркетинговых кампаний;
- ведение сделок и контрактов;
- мониторинг финансовых показателей и эффективности продаж.
В ходе сессии демонстрировались примеры использования системы для отслеживания сделок, создания отчётов и управления процессами продаж.
Управление списками цен и маркетинговыми активностями
Основные темы блока:
- Создание и обновление прайс-листов с возможностью импорта данных из Excel.
- Организация маркетинговых активностей: мероприятия, рассылки, участие в выставках.
- Отслеживание истории цен, динамики спроса и конверсии лидов в заказы.
- Мониторинг эффективности агентств продаж и маркетинговых каналов.
Cristina показала, как аналитические инструменты e:corg помогают управлять стратегиями маркетинга и анализировать их результаты в режиме реального времени.
Профиль клиента и сегментация
Что обсуждали:
- Ведение карточек клиентов с контактными и финансовыми данными.
- Контроль истории взаимодействий: звонки, встречи, задачи.
- Использование гибких инструментов сегментации по категориям и динамике взаимодействий.
- Формирование отчётов по различным критериям сегментов.
Этот функционал позволяет адаптировать подходы к работе с клиентами и персонализировать взаимодействие.
CRM Marketing: управление кампаниями и анализ
В демонстрации модуля CRM Marketing Cristina подробно рассказала:
- Как фильтровать данные по периодам и анализировать динамику.
- Как изменять язык интерфейса и настраивать отчёты.
- Какие отчёты по лояльности клиентов и прогнозированию запасов доступны в системе.
- Как подключать интеграцию с внешними источниками данных, включая формы с сайтов.
Функционал поддерживает глубокий анализ результативности кампаний и оптимизацию маркетинга.
Управление заказами, договорами и продажами
Практическая часть:
- Пошаговое оформление заказа клиента и выставление счета.
- Работа с договорами и предложениями.
- Настройка условий продаж и контроль исполнения.
- Анализ активности агентов и продаж через встроенные отчёты.
Этот раздел показал, как e:corg CRM объединяет ключевые процессы — от лидов до отгрузки и финансового учёта.
Назначение задач и взаимодействие в системе
В заключительной части обсуждалось:
- Как пользователи получают и контролируют свои задачи и обязанности.
- Возможности разграничения прав доступа и отображения назначений.
- Отличия представленной системы от других платформ.
- Планы по персонализированным демонстрациям под конкретные потребности участников.